Документирование сложного ремонта телефона

В карточку ремонта включаем только подтверждённые сведения: исходный симптом, результаты диагностики, выполненные работы и итоговую проверку.

Фактические симптомыХод диагностикиИтоговая проверка

Исходное состояние

Фиксируем модель, мастерскую, дату и симптомы со слов клиента, не дополняя историю предположениями.

Указываем только подтверждённую причину неисправности и фактические результаты измерений.

Перечисляем выполненные работы, использованные детали и функции, проверенные перед выдачей.

СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Предварительно сориентируем и подскажем, в какую мастерскую удобнее обратиться.