Политика конфиденци­альности

Кто отвечает за данные

Индивидуальный предприниматель Ефимов Роман Алексеевич (сеть мастерских «Мобисервис»), ИНН 440124340207, ОГРНИП 311440109100131.

По любым вопросам о ваших данных: mobyservice44@yandex.ru, +7 920 645-66-66.

Какие данные и зачем

Заявка на сайте. Имя, телефон, какая техника и что с ней случилось, выбранная мастерская, нужен ли забор и доставка, страница, с которой отправлена заявка. Нужны, чтобы связаться с вами, подсказать по ремонту, записать в мастерскую или договориться о заборе.

Сообщения в MAX и Telegram. Если вы пишете нам сами — текст сообщения и то, что видно в вашем профиле мессенджера. Нужны, чтобы ответить.

Звонки. Ваш номер — чтобы ответить и при необходимости перезвонить.

Чат и обратный звонок. Если вы пишете в чат на сайте или оставляете номер в форме «Перезвоните мне» — текст переписки, телефон и имя, если укажете. Нужны, чтобы ответить и перезвонить. При загрузке сервис чата получает адрес страницы, файлы cookie сайта (в том числе идентификатор Яндекс Метрики) и сведения о браузере.

Проверка статуса ремонта. Номер заказа или телефон и фамилия, которые вы вводите на странице «Статус ремонта». Проверку делает сервис учёта заказов LiveSklad, в котором мастерские ведут ремонты.

Статистика посещений. Сайт использует Яндекс Метрику: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, какие страницы открывали и на что нажимали, запись действий на странице (Вебвизор). То, что вы вводите в поля формы, Вебвизор не записывает. Статистика нужна, чтобы видеть, какие страницы помогают, а какие неудобны, и исправлять их. С вашим именем и телефоном она не связана.

Технические записи сервера. IP-адрес, время и адрес запроса — чтобы сайт работал и был защищён от взлома.

На каком основании

Заявку, сообщения и звонки мы обрабатываем, потому что вы сами просите связаться с вами по ремонту (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Статистику — с вашего согласия: при первом заходе внизу экрана появляется уведомление о cookie и Яндекс Метрике, и, продолжая пользоваться сайтом, вы его даёте. Отказаться можно в любой момент — отключите cookie в настройках браузера, всё будет работать и без них.

Кому передаём

MAX и Telegram. Заявка приходит нам сообщением в эти мессенджеры, и мы передаём её в нужную мастерскую. MAX — российский сервис; серверы Telegram находятся за пределами России.

Бегет — хостинг сайта в России. Через его сервер заявка проходит по пути в мессенджеры; текст заявки, имя и телефон на сервере не сохраняются.

Яндекс — статистика Яндекс Метрики.

LiveSklad — учёт ремонтов и проверка статуса.

Envybox — сервис чата и обратного звонка на сайте. Через него приходят сообщения из чата и идут звонки по просьбе «Перезвоните мне»; переписка и записи разговоров хранятся у сервиса.

Забор и доставка — адрес и телефон получает только тот, кто повезёт технику.

Больше никому не передаём и не продаём. Исключение — законный запрос государственных органов.

Сколько храним

Сервер сайта: текст заявки, имя и телефон не хранит. Остаются только служебные записи без личных данных: номер заявки, время и дошла ли она.

Заявки и переписка в мессенджерах: пока нужны для ремонта и гарантии, но не дольше года после последнего обращения. По вашей просьбе удалим раньше.

Чат и звонки через Envybox: пока нужны для ремонта и гарантии, но не дольше года. По вашей просьбе удалим раньше.

Статистика: у Яндекса по его правилам.

Как защищаем

Сайт работает только по защищённому соединению. Заявки видят только владелец и мастера, которым нужно вам ответить.

Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить или удалить их, отказаться от обработки. Напишите на mobyservice44@yandex.ru или позвоните +7 920 645-66-66 — ответим в течение 10 рабочих дней. Если считаете, что мы нарушили ваши права, можно пожаловаться в Роскомнадзор.

Изменения

Если что-то изменится, обновим эту страницу. Редакция от 2 октября 2026 года.