Вопрос-ответ
Как быстро будет выполнен ремонт моего устройства?
Сроки ремонта зависят от наличия необходимых запчастей, сложности ремонта, загруженности мастерской на данный момент. Практика показывает, что 80% заказов выполняется в день обращения.
Есть ли гарантия на выполненные работы?
Да, мы даём гарантию на наши работы от 1 до 3 месяцев, за исключением работ, связанных с восстановлением работы программного обеспечения.
Что вы делаете при наступлении гарантийного случая?
Если в течение гарантийного срока неисправность повторяется, повторный ремонт выполняется бесплатно, кроме случаев, где видны следы механических повреждений, следы попадания жидкости, следы самостоятельного вмешательства.
В случаях невозможности выполнения гарантийного ремонта — мы возвращаем деньги.
Какие запчасти вы используете?
Мы используем как оригинальные запчасти, так и их копии. Оригинальные запчасти могут быть как новые, так и снятые с БУ устройств, перед этим тщательно проверенные. Перед выполнением работ сотрудник предлагает доступные варианты запчастей, вы выбираете вариант, максимально устраивающий вас по цене и качеству.
Выкупаете ли вы устройства на запчасти?
Да, мы выборочно выкупаем устройства на запчасти не старше 3х лет
Какие документы от вас я получаю?
- при сдаче вашего устройства в ремонт вы получаете квитанцию с наименованием вашего устройства и указанной неисправностью.
- по завершению ремонта вы получаете акт выполненных работ и чек с указанием проведённых работ и срока гарантии.
Даете ли вы подменный телефон на время ремонта?
Да, при необходимости мы предлагаем вам другой телефон на время выполнения ремонта вашего. Вы не останетесь без связи.
На сколько опытные ваши мастера?
На данный момент в нашей команде 9 сервисных инженеров, мы не стремимся научить каждого мастера ремонтировать любой вид техники и любую неисправность, так как качество таких услуг резко упадёт. Каждый имеет узкую специализацию, например, один специализируется на компонентном ремонте ноутбуков, другой на программном ремонте Android, третий на ремонте ТВ и т.д.