Вопрос-ответ

Как быстро будет выполнен ремонт моего устройства?

Сроки ремонта зависят от наличия необходимых запчастей, сложности ремонта, загруженности мастерской на данный момент. Практика показывает, что 80% заказов выполняется в день обращения.

Есть ли гарантия на выполненные работы?

Да, мы даём гарантию на наши работы от 1 до 3 месяцев, за исключением работ, связанных с восстановлением работы программного обеспечения.

Что вы делаете при наступлении гарантийного случая?

Если в течение гарантийного срока неисправность повторяется, повторный ремонт выполняется бесплатно, кроме случаев, где видны следы механических повреждений, следы попадания жидкости, следы самостоятельного вмешательства.
В случаях невозможности выполнения гарантийного ремонта – мы возвращаем деньги.

Какие запчасти вы используете?

Мы используем как оригинальные запчасти, так и их копии. Оригинальные запчасти могут быть как новые, так и снятые с БУ устройств, перед этим тщательно проверенные. Перед выполнением работ сотрудник предлагает доступные варианты запчастей, вы выбираете вариант, максимально устраивающий вас по цене и качеству.

Выкупаете ли вы устройства на запчасти?

Да, мы выборочно выкупаем устройства на запчасти не старше 3х лет

Какие документы от вас я получаю?

  • при сдаче вашего устройства в ремонт вы получаете квитанцию с наименованием вашего устройства и указанной неисправностью.
  • по завершению ремонта вы получаете акт выполненных работ и чек с указанием проведённых работ и срока гарантии.

Даете ли вы подменный телефон на время ремонта?

Да, при необходимости мы предлагаем вам другой телефон на время выполнения ремонта вашего. Вы не останетесь без связи.